Een klein team met een concreet doel
TheConnect telt 34 collega's op één kantoor aan het Stationsplein in Rotterdam. We bouwen aan een platform waar huiseigenaren zonder gedoe een goede vakspecialist vinden. Dat vraagt om mensen die klantcontact, techniek en kwaliteitscontrole alle drie serieus nemen.
Hoe het hier werkt
We zitten met vier teams op één verdieping: klantcontact, partnerteam, techniek en marketing. De lijnen zijn kort, letterlijk. Loopt een aanvraagformulier niet lekker, dan zit degene die het formulier bouwt op tien meter afstand van degene die de telefoontjes daarover aanneemt. Elke maandagochtend nemen we in een half uur door wat er die week speelt: nieuwe categorieën, storingen, gedoe met een aangesloten bedrijf, cijfers die opvallen.
Het werk is inhoudelijk minder abstract dan bij veel andere platformen. Aan de ene kant zit een huiseigenaar die zijn dak moet laten vervangen en niet weet waar te beginnen; aan de andere kant een dakdekker met een ploeg die aan het werk moet. Wie hier komt werken, praat in de eerste maand mee in de klantenservice, ongeacht de rol. Zonder dat gesprek aan de telefoon snap je de rest van het bedrijf niet.
We werken niet met kwartaaldoelen die van bovenaf worden opgelegd. Elk team formuleert zijn eigen doelstellingen voor twaalf weken en presenteert die aan de rest, inclusief wat er de vorige keer niet is gelukt. Fouten bespreken we in dezelfde toon als successen. Overwerken is geen gewoonte: het kantoor is om 18:00 leeg en dat is geen toeval maar beleid.
TheConnect als werkgever
34
collega's op één kantoor in Rotterdam
2 dagen
thuiswerken per week, in overleg met je team
€ 1.000
opleidingsbudget per jaar, vrij te besteden
27
vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
Wat we bieden
We hebben geen tafelvoetbal en geen onbeperkte vakantiedagen. Wel een aantal afspraken die we voor iedereen gelijk hebben geregeld.
Salaris in openbare schalen
Elke functie heeft een schaal met een begin- en eindbedrag die je bij de vacature ziet staan. Onderhandelen over je startsalaris hoeft daardoor niet.
Pensioen en reiskosten
Pensioenregeling waarbij de werkgever twee derde van de premie betaalt, plus een volledige vergoeding van je ov-abonnement of € 0,23 per kilometer.
Vast contract na een jaar
Je begint met een jaarcontract en krijgt daarna bij goed functioneren een vast dienstverband. Uitzendconstructies gebruiken we niet.
Eigen inrichting van je week
Je bepaalt zelf hoe je je uren verdeelt, zolang je team op dinsdag en donderdag op kantoor is en de bezetting van de klantenservice rondkomt.
Opleiding en vakkennis
Een jaarlijks scholingsbudget en de mogelijkheid om twee dagen per jaar mee te lopen bij een aangesloten installateur of dakdekker.
Vergoeding voor je thuiswerkplek
Een eenmalig budget van € 750 voor bureau en stoel, een laptop naar keuze en een netto thuiswerkvergoeding per gewerkte dag.
Openstaande rollen
Deze drie plekken staan op dit moment open. Andere functies zetten we online zodra ze vrijkomen; een open sollicitatie mag altijd.
Medewerker kwaliteit en screening, 32 tot 40 uur
Je beoordeelt aanmeldingen van vakspecialisten, controleert polissen en certificaten en voert de kennismakingsgesprekken. Schaal € 3.100 – € 3.900 bruto per maand.
Klantadviseur aanvragen, 24 tot 32 uur
Je helpt huiseigenaren telefonisch en per mail bij hun aanvraag, denkt mee over de klus en bemiddelt bij klachten. Schaal € 2.750 – € 3.350 bruto per maand.
Frontend developer, 32 tot 40 uur
Je bouwt en verbetert de aanvraagformulieren en het bedrijvendashboard in TypeScript en React, samen met twee collega's. Schaal € 4.200 – € 5.400 bruto per maand.
Zo verloopt de sollicitatie
Van je eerste bericht tot een aanbod zitten normaal gesproken twee tot drie weken. We laten je nooit langer dan vijf werkdagen wachten op antwoord.
- 1
Je stuurt je bericht
Een cv en een korte motivatie naar hallo@theconnect.nl, met de functie in de onderwerpregel. Een uitgebreide brief hoeft niet, een paar alinea's is genoeg.
- 2
Kennismaking van een half uur
Een videogesprek met de teamleider over je achtergrond, wat je zoekt en wat de rol inhoudt. Hier stel jij minstens zoveel vragen als wij.
- 3
Praktijkgesprek op kantoor
Je werkt anderhalf uur aan een echte casus uit ons werk en bespreekt die met twee toekomstige collega's. Voorbereiden vooraf is niet nodig.
- 4
Meeloopmoment
Een dagdeel meelopen op de afdeling waar je komt te werken, inclusief lunch met het team. Daarna weet je waar je aan begint.
- 5
Aanbod en startdatum
Binnen twee werkdagen na het meelopen hoor je of we je een contract aanbieden, met het salaris uit de schaal die bij de vacature stond.
Zit jouw functie er niet bij?
Stuur gerust een open sollicitatie of bel voor een oriënterend gesprek. We bewaren je bericht een half jaar en nemen contact op zodra er een passende plek vrijkomt.
Bekijk onze contactgegevens