Algemene voorwaarden van TheConnect
Deze voorwaarden gelden voor iedereen die het platform van TheConnect gebruikt om offertes aan te vragen of te vergelijken. Ze leggen uit dat wij bemiddelen tussen jou en aangesloten vakspecialisten en dat de uitvoering van de klus buiten onze overeenkomst valt. Laatste wijziging: 1 augustus 2026.
1. Artikel 1 — Definities
1.1 TheConnect: TheConnect B.V., gevestigd aan het Stationsplein 45, 3013 AK Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89451207 en bekend onder btw-identificatienummer NL864812905B01.
1.2 Platform: de website van TheConnect met alle onderliggende pagina's, aanvraagformulieren, keuzehulpen, vergelijkingsoverzichten en de e-mailberichten die daaruit voortkomen.
1.3 Gebruiker: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die het platform bezoekt of daarop een aanvraag indient. Waar in deze voorwaarden 'je' of 'jij' staat, wordt de gebruiker bedoeld.
1.4 Vakspecialist: het bij TheConnect aangesloten bedrijf dat een aanvraag ontvangt en daarop een offerte kan uitbrengen.
1.5 Aanvraag: het door de gebruiker ingevulde formulier met gegevens over de gewenste klus, de locatie en de gewenste startperiode, op basis waarvan TheConnect bepaalt welke vakspecialisten passend zijn.
1.6 Offerte: het door een vakspecialist uitgebrachte aanbod met daarin ten minste een omschrijving van het werk, de prijs en de geldigheidsduur.
2. Artikel 2 en 3 — Toepasselijkheid en de aard van onze dienst
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder bezoek aan het platform, op iedere aanvraag die daarmee wordt gedaan en op elk bericht dat TheConnect naar aanleiding van die aanvraag verstuurt.
2.2 Afspraken die van deze voorwaarden afwijken gelden alleen als TheConnect die per e-mail of per brief heeft bevestigd. Aan mondelinge toezeggingen van derden kun je geen rechten ontlenen.
2.3 De voorwaarden van een vakspecialist gelden naast deze voorwaarden voor de overeenkomst die je met dat bedrijf sluit. Wijken beide van elkaar af, dan gaan de voorwaarden van de vakspecialist voor waar het die overeenkomst betreft.
2.4 Op het plaatsen van cookies en op de verwerking van je persoonsgegevens zijn daarnaast het cookiebeleid en het privacybeleid van TheConnect van toepassing.
3.1 TheConnect levert een bemiddelingsdienst: wij leggen je aanvraag voor aan maximaal vijf aangesloten vakspecialisten in je regio, zodat je offertes naast elkaar kunt leggen.
3.2 TheConnect voert zelf geen werkzaamheden uit, levert geen materialen, verricht geen inspecties ter plaatse en brengt zelf geen prijzen uit.
3.3 TheConnect is geen partij bij de overeenkomst die tussen jou en een vakspecialist tot stand komt. Verplichtingen over planning, uitvoering, oplevering, meerwerk, garantie en betaling rusten uitsluitend op dat bedrijf.
3.4 Het gebruik van het platform is voor jou kosteloos. Aangesloten bedrijven betalen TheConnect een vergoeding per doorgestuurde aanvraag; die vergoeding wordt niet aan jou doorbelast en is geen onderdeel van de offerteprijs.
3. Artikel 4 — Aanvraag, offertes en het sluiten van de overeenkomst
4.1 Een aanvraag via het platform is gratis en vrijblijvend. Je bent niet verplicht een offerte te aanvaarden en betaalt niets voor het ontvangen ervan.
4.2 Je ontvangt per aanvraag maximaal vijf offertes. TheConnect kan niet garanderen dat iedere benaderde vakspecialist reageert; bij specialistische klussen of in dunbevolkte regio's kan het aantal reacties lager uitvallen.
4.3 Door je aanvraag te versturen geef je TheConnect toestemming om de door jou opgegeven gegevens door te sturen naar de geselecteerde vakspecialisten, zodat zij per telefoon, e-mail of bericht contact met je kunnen opnemen over die klus.
4.4 Een overeenkomst komt pas tot stand op het moment dat jij een offerte van een vakspecialist aanvaardt. TheConnect is bij dat moment niet betrokken en ontvangt geen afschrift van die overeenkomst, tenzij jij die zelf met ons deelt.
4.5 Sluit je de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte van de vakspecialist, dan geldt in beginsel de wettelijke bedenktijd van veertien dagen. Die bedenktijd geldt in de verhouding tussen jou en dat bedrijf; de precieze voorwaarden en uitzonderingen staan in de offerte of in de voorwaarden van de vakspecialist.
4.6 Wil je geen contact meer over een lopende aanvraag, geef dat dan door aan de betreffende vakspecialist of trek je aanvraag in via hallo@theconnect.nl of 085 - 060 21 40. Wij verwerken een intrekking uiterlijk de eerstvolgende werkdag.
4. Artikel 5 — Verplichtingen van de gebruiker
5.1 Je verstrekt bij een aanvraag juiste en volledige gegevens en gebruikt een telefoonnummer en e-mailadres waarop je zelf bereikbaar bent. Onjuiste gegevens leiden tot offertes die niet bruikbaar zijn en kosten de betrokken bedrijven onnodig tijd.
5.2 Je dient alleen aanvragen in voor klussen die je daadwerkelijk wilt laten uitvoeren, en niet namens iemand anders zonder diens toestemming.
5.3 Het is niet toegestaan het platform geautomatiseerd uit te lezen, te overbelasten, beveiligingsmaatregelen te omzeilen of bedrijfsgegevens van aangesloten vakspecialisten te verzamelen voor commerciële doeleinden.
5.4 Plaats je een beoordeling, dan is die gebaseerd op een eigen ervaring met een via het platform verkregen offerte of uitgevoerde klus. Beledigend of discriminerend taalgebruik, herleidbare gegevens van derden en reclame zijn niet toegestaan.
5.5 TheConnect mag een beoordeling weigeren, inkorten of verwijderen als die in strijd is met lid 5.4 of als de ervaring aantoonbaar niet heeft plaatsgevonden. Je krijgt daarvan bericht op het e-mailadres waarmee de beoordeling is ingediend.
5.6 Bij aanhoudend misbruik, fraude of een onrechtmatige aanvraag mag TheConnect toegang tot het platform blokkeren en verdere aanvragen weigeren.
5. Artikel 6 en 7 — Aansprakelijkheid en intellectueel eigendom
6.1 TheConnect stelt de inhoud van het platform met zorg samen en controleert bij aansluiting onder meer de inschrijving bij de Kamer van Koophandel van een vakspecialist. Wij kunnen niet garanderen dat alle informatie, richtprijzen en bedrijfsgegevens op ieder moment volledig en actueel zijn.
6.2 TheConnect is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit werkzaamheden van een vakspecialist, uit vertraging in de planning, uit gebreken in het opgeleverde werk of uit het niet nakomen van afspraken door dat bedrijf.
6.3 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gederfde besparing, gemiste inkomsten, gevolgschade en immateriële schade, is uitgesloten.
6.4 Voor zover dwingend consumentenrecht dat toelaat, is de aansprakelijkheid van TheConnect beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar in het betreffende geval uitkeert, of, als geen uitkering plaatsvindt, tot € 500 per gebeurtenis.
6.5 De uitsluitingen en beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van TheConnect en laten je wettelijke rechten als consument onverlet.
7.1 Alle rechten op het platform berusten bij TheConnect of bij haar licentiegevers. Dat geldt onder meer voor teksten, vergelijkingsoverzichten, fotografie, illustraties, video, vormgeving, broncode en de handelsnaam TheConnect.
7.2 Je mag pagina's bekijken, opslaan, printen en delen voor eigen, niet-commercieel gebruik. Voor het overnemen of hergebruiken van substantiële delen van de inhoud is voorafgaande schriftelijke toestemming nodig.
7.3 Plaats je zelf een beoordeling, foto of ander materiaal, dan blijf je rechthebbende. Je verleent TheConnect een kosteloos en niet-exclusief recht om dat materiaal te tonen op het platform en in uitingen over het platform.
Wat betekenen deze voorwaarden in de praktijk?
Nee. Het indienen van een aanvraag en het ontvangen van maximaal vijf offertes is gratis. Ons verdienmodel bestaat uit een vergoeding die aangesloten vakspecialisten betalen voor een doorgestuurde aanvraag. Die vergoeding staat los van de prijs die zij jou offreren.
De vakspecialist met wie je de overeenkomst hebt gesloten. Die is aanspreekbaar op de uitvoering, de oplevering en de garantie. Meld het probleem eerst schriftelijk bij dat bedrijf. Kom je er niet uit, laat het ons dan weten: wij spreken aangesloten bedrijven aan op structurele klachten.
Ja. Stuur een bericht naar hallo@theconnect.nl of bel 085 - 060 21 40 tijdens kantooruren. Wij stoppen dan de verdere verspreiding van je aanvraag. Bedrijven die je gegevens al hebben ontvangen, vragen wij het contact te staken en de gegevens te verwijderen.
Deze tekst is geschreven voor consumenten. Vraag je offertes aan voor een zakelijk pand of meld je je aan als vakspecialist, dan gelden aanvullende afspraken. Die vind je in de aansluitovereenkomst voor bedrijven of ontvang je bij je zakelijke aanvraag.
Dat kan gebeuren. Richtprijzen zijn gemiddelden en houden geen rekening met de situatie ter plaatse. Alleen de prijs in een ondertekende offerte is bindend. Vraag de vakspecialist om een toelichting op het verschil en leg de offertes op dezelfde onderdelen naast elkaar.
7. Artikel 8, 9 en 10 — Klachten, wijzigingen en toepasselijk recht
8.1 Heb je een klacht over het werk van een vakspecialist, meld die dan eerst schriftelijk bij dat bedrijf en gun het een redelijke termijn voor herstel. Bewaar foto's, de offerte en de correspondentie.
8.2 Gaat je klacht over onze bemiddeling, over de communicatie vanuit het platform of over de gegevens die wij hebben doorgestuurd, mail dan hallo@theconnect.nl of bel 085 - 060 21 40 op werkdagen tussen 09:00 en 17:30. Je krijgt binnen twee werkdagen een ontvangstbevestiging en binnen tien werkdagen een inhoudelijke reactie.
8.3 Komen we er samen niet uit, dan kun je je wenden tot een erkende geschilleninstantie, zoals de Geschillencommissie, of tot het Europese ODR-platform. Vermoed je een oneerlijke handelspraktijk, dan kun je daarvan melding doen bij de Autoriteit Consument en Markt.
9.1 TheConnect mag deze voorwaarden wijzigen, bijvoorbeeld bij nieuwe functionaliteit op het platform of bij gewijzigde regelgeving. De geldende versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging in de inleiding.
9.2 Op een aanvraag is de versie van toepassing die gold op het moment van indienen. Ingrijpende wijzigingen kondigen wij ten minste dertig dagen van tevoren aan op het platform.
10.1 Op deze voorwaarden en op ieder gebruik van het platform is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam. Wijst de wet een andere rechter aan, dan geldt die; als consument mag je binnen een maand nadat wij ons op deze bepaling beroepen kiezen voor de wettelijk bevoegde rechter.
10.3 Is een bepaling nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen onverkort gelden. Partijen vervangen de betreffende bepaling in dat geval door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.